La promesse « commandé avant 21h59 = livré demain » s'applique uniquement aux produits disponibles en stock. Le délai de livraison est spécifié pour chaque produit séparément et dans votre confirmation de commande. Si aucun délai de livraison n’est indiqué dans votre confirmation de commande, nous vous recommandons de suivre votre commande avec le service Track & Trace. 

Selon le forfait de service que vous choissisez, vous pouvez renvoyer gratuitement les produits non utilisés qui ne vous conviennent pas. Si vous ne prenez pas de pack de service, les frais du retour seront à votre charge. Quand nous confirmons votre demande de retour, vous recevrez un label par courriel pour renvoyer votre produit gratuitement. Cliquez ici pour accéder au formulaire de retour.

Les envois PostNL des Pays-Bas (de 0 à 31,5 kg) sont gratuits pour les commandes à partir de 50 €. Pour les commandes inférieures à 50 €, les frais de port s'élèvent à 5,95 €. Les envois de palettes sont faits par Transmission (à partir de 31,5 kg), les commandes à partir de 100 € sont gratuites. Pour les envois de palettes de commandes inférieures à 100 €, vous payez 29,95 € de frais de port. Les divers produits (les produits trop volumineux pour un envoi régulier à partir de PostNL, ne sont pas envoyées sur une palette), tous les envois de palettes, sont envoyées via TransMission. Pour cela, vous payez également 29,95 € de frais de port.

Votre entreprise est-elle établie et enregistrée en Belgique ? Vous avez alors la possibilité de commander des articles en étant exonéré de la TVA. 

Pour cela veuillez remplir notre formulaire de retour en ligne. Dès que nous aurons traité la demande vous recevrez une étiquette de retour par courrier électronique. Après la réception du produit dans nos locaux et après avoir vérifié qu’il n'a pas été utilisé, vous recevrez un remboursement.

Dès que la commande aura été envoyée, nous en informerons AfterPay. Ils vous enverront ensuite une facture. Pour toute question concernant la facture, nous vous prions de vous adresser directement à AfterPay.