Selon le forfait de service que vous choissisez, vous pouvez renvoyer gratuitement les produits non utilisés qui ne vous conviennent pas. Si vous ne prenez pas de pack de service, les frais du retour seront à votre charge. Quand nous confirmons votre demande de retour, vous recevrez un label par courriel pour renvoyer votre produit gratuitement. Cliquez ici pour accéder au formulaire de retour.

La promesse « commandé avant 20h = livré demain » s'applique uniquement aux produits disponibles en stock. Le délai de livraison est spécifié pour chaque produit séparément et dans votre confirmation de commande. Si aucun délai de livraison n’est indiqué dans votre confirmation de commande, nous vous recommandons de suivre votre commande avec le service Track & Trace. 

En raison de la forte demande de nos transporteurs, votre colis peut prendre plus de temps à arriver. Les transporteurs indiquent un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez attendre ce délai avant de nous contacter, car avant ce délai, nous ne pouvons pas initier une enquête auprès du transporteur. Vous pouvez voir les dernières mises à jour via le lien de suivi.

Les envois PostNL des Pays-Bas (de 0 à 31,5 kg) sont gratuits pour les commandes à partir de 50 €. Pour les commandes inférieures à 50 €, les frais de port s'élèvent à 5,95 €. Les envois de palettes sont faits par Transmission (à partir de 31,5 kg), les commandes à partir de 100 € sont gratuites. Pour les envois de palettes de commandes inférieures à 100 €, vous payez 29,95 € de frais de port. Les divers produits (les produits trop volumineux pour un envoi régulier à partir de PostNL, ne sont pas envoyées sur une palette), tous les envois de palettes, sont envoyées via TransMission. Pour cela, vous payez également 29,95 € de frais de port.

Dès que la commande aura été envoyée, nous en informerons AfterPay. Ils vous enverront ensuite une facture. Pour toute question concernant la facture, nous vous prions de vous adresser directement à AfterPay.

Pour cela veuillez remplir notre formulaire de retour en ligne. Dès que nous aurons traité la demande vous recevrez une étiquette de retour par courrier électronique. Après la réception du produit dans nos locaux et après avoir vérifié qu’il n'a pas été utilisé, vous recevrez un remboursement.

Dans le panier, vous pouvez entrer votre code de réduction. Vous pouvez choisir "Voir le panier" ou cliquer sur "Panier" en haut. Cliquez sur Appliquer le code de réduction et activez votre code.
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