Pour cela veuillez remplir notre formulaire de retour en ligne. Dès que nous aurons traité la demande vous recevrez une étiquette de retour par courrier électronique. Après la réception du produit dans nos locaux et après avoir vérifié qu’il n'a pas été utilisé, vous recevrez un remboursement.

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En fonction du pack de service que vous achetez, les retours sont gratuits pour les produits qui ne vous satisfont pas et qui n'ont pas été utilisés.

Si vous n'achetez pas de pack de service avec votre achat, les frais de retour ne seront pas remboursés.

Si vous avez acheté un pack de service, vous recevrez une étiquette pour le retour gratuit au moment où nous confirmerons votre demande par courrier. Nous pouvons également nous charger de la récupération de l'article à votre domicile.

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La promesse « commandé avant 23h = livré demain » s'applique uniquement aux produits disponibles en stock. Le délai de livraison est spécifié pour chaque produit séparément et dans votre confirmation de commande. Si aucun délai de livraison n’est indiqué dans votre confirmation de commande, nous vous recommandons de suivre votre commande avec le service Track & Trace. 
 

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En fonction du pack de service que vous choisissez, des retours gratuits sont possibles pour les produits qui ne vous satisfont pas et qui n'ont pas été utilisés.

Tout d’abord, nous vous demandons d’ouvrir et de vérifier chaque coffret et boîte que vous avez reçu. Vous n’avez toujours rien trouvé ? Vérifiez votre e-mail avec la confirmation d'expédition. Peut-être tous les articles que vous avez commandé n'étaient pas en stock et qu'il y a toujours un article qui n’est pas encore disponible ? Ou nous vous avons envoyé plusieurs colis dont une partie est encore en cours ? Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter.