En fonction du pack de service que vous achetez, les retours sont gratuits pour les produits qui ne vous satisfont pas et qui n'ont pas été utilisés.

Si vous n'achetez pas de pack de service avec votre achat, les frais de retour ne seront pas remboursés.

Si vous avez acheté un pack de service, vous recevrez une étiquette pour le retour gratuit au moment où nous confirmerons votre demande par courrier. Nous pouvons également nous charger de la récupération de l'article à votre domicile.

Cliquez ici pour accéder au formulaire de retour.

La promesse « commandé avant 21.30h = livré demain » s'applique uniquement aux produits disponibles en stock. Le délai de livraison est spécifié pour chaque produit séparément et dans votre confirmation de commande. Si aucun délai de livraison n’est indiqué dans votre confirmation de commande, nous vous recommandons de suivre votre commande avec le service Track & Trace. 
 

Les livraisons vers la Belgique (de 0 à 31,5 kg) sont gratuites à partir de 80 € d'achat.
Pour les commandes jusqu'à 19,99 €, les frais de port sont de 9,95 €.
Pour les commandes de 20,- € à 34,99 €, les frais de port sont de 7,95 €.
Pour les commandes de 35,- € à 49,99 €, les frais de port sont de 5,95 €.
Pour les commandes de 50,- € à 79,99 €, les frais de port sont de 2,95 € €.

Il n'y a pas de frais pour les livraisons par palettes via TransMission (de 31,5 kilos et plus) pour les commandes à partir de 100,- €. Pour les livraisons par palettes des commandes inférieures à 100,- €, vous payez 29,95 € de frais de port.
Les articles individuels (produits trop volumineux pour être envoyés par PostNL ou DHL, mais qui ne doivent pas être envoyés sur une palette) sont envoyés par TransMission, tout comme les livraisons sur palette. Dans ce cas, les frais de port sont également de 29,95 €.

Dès que la commande aura été envoyée, nous en informerons AfterPay. Ils vous enverront ensuite une facture. Pour toute question concernant la facture, nous vous prions de vous adresser directement à AfterPay.

Pour cela veuillez remplir notre formulaire de retour en ligne. Dès que nous aurons traité la demande vous recevrez une étiquette de retour par courrier électronique. Après la réception du produit dans nos locaux et après avoir vérifié qu’il n'a pas été utilisé, vous recevrez un remboursement.

Êtes-vous sûr d'avoir indiqué le numéro de la facture ? Le numéro de la facture est différent de celui de la commande. Vous trouverez le numéro de facture sur la facture que vous avez reçue de nous par e-mail.
Le problème n'est toujours pas résolu ? Veuillez contacter le service clientèle.